IPTV-EPG funktioniert nicht: Programmführer reparieren.
Ist der elektronische Programmführer leer, unvollständig oder zeitlich verschoben, prüfen Sie nicht sofort alles gleichzeitig. Trennen Sie Datenquelle, Senderzuordnung, Uhrzeit und App-Anzeige – so wird aus „EPG geht nicht“ ein konkret prüfbarer Fehler.
Die 90-Sekunden-Prüfung.
- Öffnen Sie drei unterschiedliche Sender und vergleichen Sie, ob bei allen, einigen oder nur einem Sender Programmdaten fehlen.
- Prüfen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone des Abspielgeräts. Verwenden Sie nach Möglichkeit die automatische Zeiteinstellung.
- Aktualisieren Sie den Programmführer einmal innerhalb der Player-App und warten Sie, bis der Vorgang beendet ist.
- Schließen Sie die App vollständig, öffnen Sie sie neu und kontrollieren Sie dieselben drei Sender.
- Notieren Sie Fehlerbild und Zeitpunkt, bevor Sie Cache, App oder Zugang ändern.
Diese Definition finden Sie in der Zugangs- und Interoperabilitätsverordnung der KommAustria.
Vier Schichten bestimmen, ob der EPG sichtbar ist.
Datenquelle
Der Dienst muss aktuelle Programmdaten bereitstellen und die App muss sie erreichen können. Ein funktionierender Stream beweist nicht, dass auch die EPG-Daten erreichbar sind.
Senderzuordnung
Programmdaten müssen dem richtigen Sender zugeordnet werden. Fehlen Daten nur bei einzelnen Sendern, ist diese Schicht wahrscheinlicher als ein allgemeiner Netzwerkfehler.
Zeitbasis
Quelle, App und Gerät müssen Zeitangaben gleich interpretieren. Eine globale Verschiebung um genau eine oder zwei Stunden deutet eher auf Zeitzone oder Zeitversatz.
App-Anzeige
Die App speichert, aktualisiert und zeigt die Daten. Ein veralteter lokaler Stand, eine falsche EPG-Einstellung oder zu wenig Gerätespeicher kann die Anzeige verhindern.
Viele IPTV-Player verarbeiten Programmdaten im XMLTV-Format. Das XMLTV-Projekt dokumentiert getrennte Datensätze für Sender und Sendungen; bei Sendungen gehören Startzeit und Senderkennung zu den Kerndaten. Daraus folgt: Eine geladene Datei kann trotzdem leere Felder erzeugen, wenn die Zuordnung zum sichtbaren Sender nicht passt.
Welches Fehlerbild sehen Sie?
EPG ist in der gesamten Senderliste leer
Prüfen Sie zuerst, ob die EPG-Aktualisierung eine Fehlermeldung zeigt. Kontrollieren Sie anschließend die dokumentierte EPG-Einstellung des Zugangs, Datum und Uhrzeit des Geräts sowie freien Speicher.
Live-Bild funktioniert? Dann testen Sie die EPG-Aktualisierung, ohne Playlist oder App zu löschen. Auch Live-Bild fehlt? Beginnen Sie mit der allgemeinen Installations- und Zugangskontrolle.
Nur manche Sender haben keine Daten
Vergleichen Sie einen betroffenen und einen funktionierenden Sender. Fehlen Daten dauerhaft nur bei einer Teilmenge, sprechen die Indizien eher für fehlende Quelldaten oder eine unpassende Senderzuordnung.
Notieren Sie die exakten Sendernamen. Ändern Sie keine Kennungen auf Verdacht und verwenden Sie keine Programmdaten aus unbekannten Quellen; Verfügbarkeit und Nutzungsrechte müssen nachvollziehbar bleiben.
Alle Sendungen sind zeitlich verschoben
Prüfen Sie die Gerätezeitzone und deaktivieren Sie einen manuell gesetzten EPG-Versatz testweise. In Österreich gilt saisonal eine unterschiedliche Abweichung zur Weltzeit; zugleich bleibt die halbjährliche Zeitumstellung in der EU derzeit bestehen.
Der Rat der Europäischen Union erläutert den aktuellen Stand. Apps sollten dies automatisch behandeln. Korrigieren Sie einen globalen Versatz nur, wenn die Dokumentation Ihrer App dies verlangt.
Daten sind vorhanden, aber veraltet oder lückenhaft
Aktualisieren Sie einmal und vergleichen Sie „jetzt“, „als Nächstes“ und den folgenden Tag. Bleiben identische Lücken auf mehreren Geräten bestehen, liegt die stärkere Spur bei der gelieferten Datenabdeckung. Betrifft es nur ein Gerät, prüfen Sie App-Cache, Speicher und App-Version.
Ein Cache-Löschen kann lokale Programmdaten entfernen. Notieren Sie deshalb vorher Einstellungen und führen Sie diesen Schritt erst nach dem Vergleich durch.
Symptom-Matrix: Ursache statt Aktion raten.
| Beobachtung | Stärkste erste Spur | Sinnvoller Vergleich | Nicht sofort tun |
|---|---|---|---|
| Gesamte Senderliste leer | Quelle, EPG-Einstellung oder Aktualisierung | Aktualisierungsstatus und Gerätezeit prüfen | App oder Playlist löschen |
| Nur einzelne Sender leer | Datenabdeckung oder Senderzuordnung | Betroffene Namen dokumentieren | Globalen Zeitversatz ändern |
| Alles genau 1–2 Stunden versetzt | Zeitzone oder manueller Offset | Automatische Gerätezeit aktivieren | Sender einzeln bearbeiten |
| EPG nur auf einem Gerät leer | App, Cache, Speicher oder Version | Gleichen Zugang auf zweitem Gerät prüfen | Dienstweit Störung annehmen |
| EPG auf zwei Geräten identisch lückenhaft | Gelieferte Datenabdeckung | Gleiche Sender und Zeiträume vergleichen | Beide Geräte zurücksetzen |
| Aktualisierung bricht mit Fehler ab | Erreichbarkeit, Einstellung oder lokaler Speicher | Fehlerwortlaut und freien Speicher notieren | Unbekannte EPG-URL einsetzen |
Ein Testprotokoll, das Support wirklich nutzen kann.
Kopieren Sie die Vorlage und ersetzen Sie die Klammern. Teilen Sie weder Passwort noch vollständige Zugangsdaten oder private EPG-Adressen.
Gerät und Betriebssystem: [Modell / Version]
Player-App und Version: [Name / Version]
Gerätezeit automatisch: [ja / nein]
Fehlerbild: [leer / teilweise leer / verschoben / veraltet]
Betroffene Sender: [drei Beispiele]
Live-Bild funktioniert: [ja / nein / teilweise]
EPG-Aktualisierung: [erfolgreich / Fehlerwortlaut]
Zweites Gerät geprüft: [Ergebnis / nicht geprüft]
Zeitpunkt der Prüfung: [Datum, Uhrzeit]
Bereits geändert: [eine genaue Änderung]
Warum „eine Änderung pro Test“ wichtig ist.
Wenn Sie gleichzeitig Zeitzone, App, Cache und Datenquelle ändern, ist selbst ein Erfolg nicht erklärbar. Dieser Leitfaden nutzt deshalb ein Schichtenmodell und vergleicht zunächst Reichweite des Fehlers, Gerätezeit und ein zweites Gerät. Erst danach folgt eine zustandsverändernde Maßnahme. Das ist eine Diagnosemethode, kein eigener Labortest eines bestimmten Players.
EPG-Technik ist nicht auf IPTV beschränkt. ETSI führt in der aktuellen Normenreihe EN 300 468 unter anderem Service- und Ereignisinformationen für digitale Fernsehsysteme; die aktuelle ETSI-Veröffentlichung zeigt den normierten Hintergrund. Player-Menüs, Datenformate und Aktualisierungsintervalle können dennoch je nach App, Gerät und Dienst abweichen.
Häufige Fragen.
Was bedeutet EPG bei IPTV?
EPG steht für elektronischer Programmführer. Er zeigt typischerweise Informationen zum laufenden und kommenden Programm und wird technisch getrennt von der eigentlichen Videowiedergabe verarbeitet.
Warum funktioniert das Bild, aber der EPG nicht?
Stream und Programmdaten sind unterschiedliche Datenwege. Eine Störung der Quelle, Zuordnung, Zeitbasis oder lokalen App-Anzeige kann daher den Programmführer betreffen, während das Bild weiterläuft.
Warum fehlen Programmdaten nur bei manchen Sendern?
Die wahrscheinlichsten Spuren sind fehlende Daten für diese Sender oder eine nicht passende Zuordnung zwischen Sender und EPG-Kennung. Dokumentieren Sie konkrete Beispiele, statt alle Einstellungen zu ändern.
Welche Zeitzone soll ich in Österreich einstellen?
Wählen Sie Österreich beziehungsweise Wien und nach Möglichkeit die automatische Zeit. Ein zusätzlicher manueller EPG-Versatz sollte nur gesetzt werden, wenn die App- oder Dienstdokumentation dies ausdrücklich verlangt.
Soll ich die App neu installieren?
Nicht als ersten Schritt. Vergleichen Sie zunächst Umfang des Fehlers, Gerätezeit, Aktualisierungsstatus und nach Möglichkeit ein zweites Gerät. Eine Neuinstallation kann Einstellungen löschen, ohne eine fehlende Datenquelle zu reparieren.
Kann Buffering den EPG leeren?
Eine instabile Verbindung kann Aktualisierungen behindern, aber ein leerer EPG beweist kein Bandbreitenproblem. Wenn auch das Bild stockt, verwenden Sie zusätzlich die Anleitung zum Beheben von IPTV-Buffering.
Anbieterübersicht öffnen oder Pakete vergleichen.
Prüfen Sie App, Gerät, gewünschte Inhalte und Bedingungen, bevor Sie eine Laufzeit auswählen.